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蓬莱:“春回大地暖用户”竞赛活动火热进行

蓬莱分公司根据市公司“春回大地暖用户”竞赛活动要求,结合2019年保用户、提收入的工作主线,细化方案,召开全体员工大会重点部署竞赛活动内容。

高度重视,全员行动。分管副经理参与营业部例会,带领员工认真解读竞赛内容,结合营业部自身特点制定方案,明确计分及奖励办法,将活动目标明确到片区,细化到网格、落实到个人。

有的放矢,狠抓落实。营业部通过电话沟通,上门讲解,社区营销等多种方法深挖潜在用户。3月底北沟营业部管辖区域有一家酒店正在办理转让手续,经了解酒店之前使用的是其他运营商的产品,营业部负责人与酒店方积极沟通,分析利弊,设身处地为酒店算了一笔经济账,并向公司申请优惠政策,最终酒店与公司签署合同,入网数字终端52台、开通宽带5条。

针对蓬莱旅游旺季来临之际,公司装维中心工作人员配合城区营业部利用下班时间走访宾馆、酒店、渔家乐,主动上门为用户检测信号,维修线路,同时宣传公司政策,得到用户们的一致认可,稳固了“山东有线”的品牌形象。长岛营业部积极走访渔家乐用户,悉心听取用户需求,根据地域特色推出渔家乐入网政策,借助“渔家乐”协会召开年会机遇,灵活制定相应的营销套餐,吸引多家渔家乐入网,自活动以来共改造渔家乐弃锅入网326个终端。

规整信息,寻根追源。利用走访机会与用户拉家常,了解退网原因,了解用户家电、三产的消费需求,建立用户信息档案,适时与用户沟通分析其他收视方式的弊端,详细为用户介绍公司的各项优惠套餐。

活动开展以来,蓬莱分公司累计回流266户,新增有线495户,新增宽带265户,电视机销售33台。

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[责任编辑:崔翠翠 许大发]