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东营:做一名合格的战“疫”先锋

面对疫情,东营分公司党员干部职工深入学习习近平总书记重要指示精神,坚决贯彻疫情防控有关部署,立足岗位主动履职,在疫情防控阻击战中当主力、打头阵。

公司党委迅速成立疫情防控工作领导小组,第一时间对疫情防控工作作出具体安排部署。要求要统一思想行动,坚定信心和决心;要严格遵守规定,主动配合防控要求;要做好个人防护,减少与外界接触;要加强相关知识学习,不信谣、不传谣;党员干部要率先示范,发挥先锋模范作用。

为减少人员聚集,东营分公司及时通过微信群、社区群、工作群,引导用户群众网上办理有线业务,通过微信、支付宝等形式缴纳收视费,推出疫情期间收视不收费等便民措施。畅通客户服务热线,落实维修人员管理到位、防范措施到位、维修维护到位等“三到位”措施,为用户提供快捷安全的收视服务。

东营分公司充分发挥战斗堡垒作用,从春节前开始,工作人员便坚守岗位,深入居民社区等疫情防控一线开展维护宣传等工作,做到了“哪里有需要、哪里就有有线”。疫情防控期间,为保障用户有线产品的正常使用,东营分公司网格客户经理始终冲在第一线,坚持履行30分钟工单响应,4小时城网、24小时农网工单修复的服务时限,入户维修、户外抢修毫不懈怠。如遇到社区封闭的情况,他们则利用远程视频等方式为用户排除故障,得到了用户的一致好评。

与此同时,东营分公司着重加强舆论引导、创新方式,灵活运用开机广告、滚动字幕提示、公众号发布等形式,全方位、多角度传播防疫知识,发布权威信息,引导市民客观认识形势,科学有效防控,为打赢疫情防控阻击战提供了坚强舆论保障。

寒冬必将过去,春天一定到来。东营分公司众志成城、坚定信心、勠力同心、科学防治,扎实做好各项防控工作,坚决打赢这场疫情防控阻击战!