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青州:稳固基础业务 千方百计保用户

针对当前严峻的市场竞争形势,青州分公司不等不靠,持续加大措施,全力以赴稳固基础业务,千方百计保用户。

青州分公司始终将保用户、保收入作为工作主线,在百日冲刺活动中,稳固基础业务,实行公司领导和本部部室包靠乡镇营业部制度,加强对收费工作的包靠、督导和考核;各营业部的续费工作要提早谋划,精心准备,打突击战、集中战,公司对各营业部的收费工作实行日日通报、周周调度,要求必须将续费任务分解落实,包村包户,责任到人;必须做到每个未续费户都要联系三次以上;与未续费户的走访见面率必须达到100%,对未续费用户认真填写催费信息登记表,注明原因;必须不断提高服务质量,在续费过程中与用户保持良好的沟通,并将融合套餐等优惠政策介绍给用户。同时,加大历年未续费户的复活,以提高续费率,确保收费率指标的完成。